SUPPORT

TC ELECTRONIC /TC HELICON/TANNOY/Bugera製品の保証、修理につきまして

目的別ショートカット





製品の使用方法、詳細に関するお問い合わせ

製品の使用方法、および、ご購入前のご質問、詳細な仕様等のご質問はまず下記のFAQを御覧ください。

>>> FAQ <<<



上記FAQでも解決しないお問い合わせに関しましてはMUSICトライブ・サービセスJP株式会社様にて承ります

お問い合わせ先

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

>>お問い合わせフォーム<<

製品の保証、修理対応の流れ

製品の保証、修理対応をご希望のお客様はまず製品登録を行っていただく必要がございます。


製品登録がお済みでないお客様

下記のサイトより製品のユーザー登録を行って下さい。

登録サイトは世界中のユーザー情報をまとめるため、英語での表記となっております。下記の手順をご参考の上登録をお願いいたします。

ユーザー登録手順(日本語)

ユーザー登録ページ

ユーザー登録で保証延長キャンペーン実施中!製品登録をしていただくと保証期間を3年間に延長致します。

TC Electronic

TC Helicon

TANNOY

BUGERA




製品登録完了後の製品の保証、修理対応は下記の3つのパターンのご対応となります。


1初期不良(購入後30日以内に製品不具合があった場合)

下記の流れでの対応となります。※製品の保証、修理対応をご希望のお客様はまず製品登録を行っていただく必要がございます。

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製品登録済みのお客様

購入証明(レシート等)、付属品をご確認の上お買い上げの販売店様へご連絡ください。※販売証明書がない場合は保証外修理の対応となります。

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販売店様

購入証明(レシート等)、付属品、症状を確認の上初期不良交換希望の旨をキクタニミュージックへご連絡ください。 キクタニミュージックより代品を発送致します。代品着荷後、お客様へご連絡下さい

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製品登録済みのお客様

販売店さまより代品をお受取り下さい。



2.保証内修理(購入後3年以内で修理をご希望の場合) ※製品の保証、修理対応をご希望のお客様はまず製品登録を行っていただく必要がございます。

下記の2つの流れでの対応となります。

お客様が直接修理をご依頼される場合

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製品登録済みのお客様

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様へ直接修理のご依頼を行って下さい

お問い合わせ先

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MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

修理受付番号RAJ番号を発行後、修理品の送付先をご案内致します

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製品登録済みのお客様

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様へ修理品、購入証明(レシート等)、付属品を着払いにて送付して下さい。

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MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

症状及び購入証明が確認でき次第 修理を着工し、完了し次第お客様へ修理完了品を送付いたします。

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製品登録済みのお客様

修理完了品をお受取り下さい。




修理品をご購入された販売店へお持込の上ご依頼される場合

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製品登録済みのお客様

ご購入の販売店様へ、購入証明(レシート等)、 をお持ち込み下さい。 ※販売証明書がない場合は有償修理(三年以降で修理をご希望の方の項)  の対応となります

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販売店様

症状を確認後MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様へ修理品の報告をし、 修理番号を取得した後、故障品をMUSICトライブ・サービセスJP株式会社様へ着払いにて発送。 MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様より修理完了品着荷後、お客様へご連絡下さい

お問い合わせ先

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

オンライン修理受付

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製品登録済みのお客様

販売店さまより修理完了品をお受取り下さい。



3.保証外修理(購入後3年以降で修理をご希望の場合/購入証明を紛失された場合)

まず保証外修理の規定をご覧下さい。

保証外修理規定

その後下記の流れでの対応となります。
※製品の保証、修理対応をご希望のお客様はまず製品登録を行っていただく必要がございます。

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製品登録済みのお客様

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様へ直接修理のご依頼を行って下さい

お問い合わせ先

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

オンライン修理受付

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MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

お客様へ概算見積もり、修理受付RAJ番号、送付先をご案内いたします。

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製品登録済みのお客様

MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様へ修理品を元払いにて送付して下さい

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MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

お客様へお見積りを送付いたします。

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製品登録済みのお客様

お見積りに基づき、修理代金をご入金下さい。

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MUSICトライブ・サービセスJP株式会社様

ご入金が確認でき次第 修理を着工し、完了し次第お客様へ修理完了品を送付いたします。

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製品登録済みのお客様

修理完了品をお受取り下さい。